一：是否有电核？

首次放款增加电话电核

电核对象：法人和财务(注意联系人号码请填写真实)

电核电话:(0571)95398

电核流程:客户授信后会立即触发电核，如未接通,提款时还会有一次电核，如正常接通且回答正常，则放款时无电核

电核时间:9:00-17.30(节假日正常)，2小时内(工作日)，17:30后授信成功客户次日回访

电核内容:核实企业信息和个人信息

二、法人名下多家企业申请，一家拒绝了可以换另一家申请么?

客户授信申请被拒后，再次申请的间隔天数，为“90天

三、客户取消额度后多久可以再次申请?

目前这种情况暂不支持申请

四、提前结清后多久可以再次申请?

1.结清借据的，可以随时再次申请

2.关闭服务(也就是结清合同后) 目前还不支持重新申请

五、额度有效期多久?

1年，1年到期前会提前评估，如果符合准入资质，系统会自动延期一年。

六、放款是到哪个账户?

正常都是放款到对公户，但是个体户的话是放款到个人的二类账户里，然后需要客户转出到绑定的一类卡里进行资金使用

七、放款是7*24小时的么?

晚上20:00-22:00可能因为日结跑批无法放款，其他时间段是可以正常放款的 八、财务和法人的联系电话怎么修改呢?

财务的联系电话在宝石山app可以自行变更-百业贷-右下角信息管理-客户信息，法人联系方式修改要去柜台。

九、如何还款?扣款时间是什么时候?

个体户的话还款需要还到二类户里，只能从绑定的一类卡转入。企业客户还款，是转账到对公的还款专用账户里(目前该还款专用账户，支持个人和对公账户往里转账。)

还款日扣款时间: 8点，12点，18点。

十、可以提前还款么?具体怎么操作?

可以提前结清，无违约金。登录杭银直销app-点击百业贷-去还款-选择要还款的借据-点击主动还款-输入还款金额，按提示操作即可

十一、怎么查看还款账户?

需要客户登陆杭银直销app自行查询菜单:百业贷-右下角信息管理-账户信息

十二、利息可以开票么?

需要客户先打客服热线95398/4008888508，登记一下信息，银行收到后会手工给3票开立申请

十三、可以开结清证明么?

杭银直销app里面-信息管理-设置-证明开具

十四、还款开户行是什么?

还款开户行是杭州银行股份有限公司或者直接用行号搜索:313331000014

十五、部分提前结清的客户，剩余利息如何计算?

后续利息会按还款后的剩余本金计算

十六、怎么查看还款计划表

杭银直销app-首页百业贷-右下角信息管理-借款历史